Svaka komercijalna aktivnost koja se izvodi

- Poziv sa mobilnog telefona

- Slanje mejla bilo sa telefona ili desktop CRM aplikacije

- Dodavanje taska koji treba izvršiti

- Dodavanje termina sastanka

- Ulistivanje nove kompanije ili novog Lida

 - Izdavanje ponude ili predračuna

- Slanje mejl kampanje

- Ostavljanje komentara

- Prigovor , reklamacija

- Novi ugovor

Biva zabeležena u CRM aplikaciji i u realnom vremenu (Live) se pojavljuje na prozoru desktop ili mobilne aplikacije menadžera ili vlasnika koji na bilo koju aktivnost mogu ostaviti komentar ( tekstualni ili audio ) koji automatski signalizira prodavcu.

Šta dobijamo ovime? Kada se završi dan prodavci ne moraju ostajati i satima pisati izveštaje jer se izveštaj automatski beleži a menadžer ga uvek može pregledati

- Smanjeno vreme životnog ciklusa prodaje

- Smanjeno vreme potrebno za ponude i fakture

- Efikasnije slanje mejlova

- Više prilika za prodaju (novih Lidova)

- Veći prodajni volumeni

- Efikasnija korisnička podrška

CRM softver može dodatno automatizovati proces prodaje i povećati efikasnost malih i srednjih timova AUTOMATIZUJUĆI

Registrovanje telefonskih poziva

Follow up

Šablone e-pošte

 Praćenje aktivnosti i upozorenja o toku posla.

Menadžment teritorija

Pipeline menadžment

Performanse i analitiku

 Ovo ne samo da poboljšava efikasnost timova tako da oni mogu da „učine više, sa manje“, već i smanjuju vreme koje novi članovi tima uzimaju da bi naučili vaše poslovne procese. Osim toga, mala i srednja preduzeća mogu početi automatizovati i prikupljati više poslovnih informacija iz svojih marketinških kampanja, tako da ih mogu voditi do svog CRM-a i evidentirati izvor potencijalnih klijenata i na taj način učiti o delotvornosti njihovih marketinških inicijativa.